Uber möchte Autofahrern helfen, günstiges Benzin und vielleicht sogar die Toilette zu finden

Als Uber-Fahrer hat man als unabhängiger Unternehmer viele Freiheiten, ist aber auch mit vielen Kopfschmerzen verbunden.

Steuern sind besonders kompliziert zu melden. Und es gibt keine Krankenversicherung für den Job, das muss man also selbst regeln.

Uber versucht jedoch, sich als bester Freund des Fahrers zu positionieren, indem es sich zunächst auf deren Grundbedürfnisse konzentriert.

Und ja, dazu gehören auch Töpfchenpausen.

Diese Woche werden für Uber-Fahrer Änderungen an ihrer App eingeführt, darunter eine neue Tankfinderfunktion. Während die Fahrer-App normalerweise die Karte der Stadt anzeigt, einschließlich einer Wabenkarte, die zeigt, wo die Preise steigen, fügt das Unternehmen neue Tanksymbole hinzu, die anzeigen, wo Autofahrer anhalten können, um zu tanken.

Jedes Symbol zeigt dank einiger strategischer Partnerschaften einen aktuellen Benzinpreis an, sodass Fahrer wissen, ob das Fahren ein paar zusätzliche Blocks zu besseren Benzineinsparungen führt.

Das ist erst der Anfang.

Das Unternehmen arbeitet auch an anderen Projekten, die einige Grundbedürfnisse seiner Fahrer erfüllen könnten.

Inspiriert durch ein Hackathon-Projekt mit dem Codenamen „Poober“, erforscht Uber, der Karte fahrerfreundliche Toiletten hinzuzufügen. Dies könnte dann die Tür für die Aufnahme von Cafés und Restaurants in die Karte öffnen. Und all dies könnte in Partnerschaften umgesetzt werden, sodass Uber-Fahrer im Gegenzug einen Rabatt erhalten, wenn das Unternehmen das Restaurant auf der Karte anzeigt.

Es ist alles Teil eines sich anbahnenden Krieges zwischen Fahrdienstvermittlern, die darum streiten, die Fahrer auf der Straße zu halten.

Uber und Lyft beziehen ihr Angebot aus demselben Fahrersatz. In vielen Städten beginnen Autofahrer damit, beides zu nutzen – sie beantworten Fahrten je nachdem, welches Telefon sie zuerst anpingt.

Es hat sogar Dinge wie eine Fahrer-App zu einem Kampf um Funktionen und Benutzerfreundlichkeit gemacht. Je mehr ein Fahrer die App nutzt, desto wahrscheinlicher ist es, dass er sie auch weiterhin nutzt. Das verringert die Abwanderung von Fahrern bei Uber und macht die Fahrten zuverlässiger.

Im Oktober hat Uber seiner Fahrerpartner-App ein Facelift verpasst, damit Fahrer nach einer Fahrt schnell sehen können, wie viel sie verdient haben oder welches Feedback Kunden ihnen geben. (Dieses Feedback wird anonymisiert und nur stapelweise an die Fahrer weitergegeben, sodass Sie nicht befürchten müssen, dass ein Fahrer Ihre Beschwerde liest, sobald Sie aus dem Auto steigen.)

Doch Uber braucht die App, um im Wettbewerb bestehen zu können – und die Fahrer wieder auf seine Seite zu ziehen. Der Konkurrent Lyft hat beispielsweise Partnerschaften mit Starbucks, Express Pay für schnellere Bezahlung der Fahrer und Rabatte an Tankstellen eingeführt.

Obwohl Uber ähnliche Partnerschaften eingegangen ist, wurden diese größtenteils in der E-Mail eines Fahrers vergraben. Diese Woche wird auch ein neuer Bereich „Fahrerprämien“ in der App erscheinen, damit Uber-Partner problemlos auf die Rabatte zugreifen können.

Da Uber-Fahrer unabhängige Auftragnehmer sind, muss das Unternehmen vorsichtig sein, wie viele Informationen es ihnen gibt. Beispielsweise verlinkt der Abschnitt „Gesundheit“ nur auf Stride Health, wo Optionen für Gesundheitspläne angezeigt werden. Das Unternehmen schreibt (und kann) den Fahrern jedoch nicht vor, es zu nutzen.

Ein Vertrag mit AT&T und Verizon bedeutet, dass Fahrer 20 % Rabatt auf ihre Datenrechnung erhalten, auch wenn es sich um einen Familientarif handelt. Für Uber-Fahrer, die mehr als 100 Fahrten pro Monat unternehmen, kann Uber ihnen auch eine Tankkarte schicken, die sie automatisch von ihrem Gehaltsscheck abziehen lassen und die Benzinkosten in ihre Steuerinformationen einbeziehen.

In Kürze wird es auch die Option „Sofortzahlung“ geben, mit der Sie Zahlungen erhalten, wann immer Sie eine Auszahlung wünschen. Derzeit wird dadurch Geld an eine bestimmte GoBank-Debitkarte gesendet, aber Anfang Mai wird Uber die Option hinzufügen, es gegen eine Gebühr von 50 Cent direkt an die Debitkarte eines Fahrers senden zu lassen.

Kleine Änderungen wie der Fuel Finder machen einen Unterschied, wenn sich ein Fahrer in unbekanntem Terrain befindet, und Uber geht davon aus, dass diese Änderungen seine eigene Bewertung unter den Fahrern verbessern werden.

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