High Wycombe: Können sich die Leute wirklich in ihren lokalen Tipp verlieben?

„Die Mitarbeiter hier sind freundlich, höflich und hilfsbereit“, sagt David Eggleton. „Es kommen sogar Prominente hierher, also muss es gut sein.“

Das „Hier“, von dem Herr Eggleton spricht, ist weder ein Luxusgeschäft noch ein Nobelrestaurant.

Es ist das Hausmüll- und Recyclingzentrum von High Wycombe.

Und Herr Eggleton, der ABC House Clearance leitet, ist bei weitem nicht der Einzige, der diesem besonderen öffentlichen Freizeitstandort eine so hohe Wertschätzung entgegenbringt.

Eine kürzlich vom Buckinghamshire Council durchgeführte Umfrage ergab, dass das Center mit 12 Stellplätzen bei der Kundenzufriedenheit 100 % erreichte. Warum?

„Es macht alles gut und erfüllt alle Anforderungen“, sagt Herr Eggleton. „Ich bin in der Branche tätig und nutze daher viele Tipps, und dieser sticht von den anderen ab.“

„Einmal war Schauspieler David Jason hier, um einen alten Drucker loszuwerden, und alle stürmten zu ihm, um sich fotografieren zu lassen.

„Sie helfen den Leuten sogar, wenn sie sehen, dass Leute mit Dingen zu kämpfen haben, es ist ein sauberer Standort und sie arbeiten bei jedem Wetter. Sie könnten nicht effizienter sein.“

„Bei anderen Tipps nehmen sie manchmal keine Möbel mit, wenn sie Stoff darauf haben usw. – also keine Bürostühle, Kopfteile oder ähnliches.“

„Hier nehmen sie alles und man muss sich darüber im Klaren sein, dass die Müllkippe reduziert wird, wenn man alle Arten von Abfällen entsorgt.“

Jackie Ward, Geschäftsführerin des South Bucks Hospice, geht noch einen Schritt weiter als Herr Eggleton.

„Ich liebe das Recyclingzentrum“, sagt sie, „ich denke, es ist eine wirklich gute Seite.“

„Ich habe mein ganzes Leben in Wycombe gelebt und diese Website hat sich im Laufe der Jahre enorm weiterentwickelt. Sie ist jetzt sehr effizient und die Mitarbeiter sind wirklich nett und hilfsbereit.“

Ungewöhnlich für ein Hausmüll- und Recyclingzentrum ist, dass sich auf dem Gelände des Standorts High Wycombe ein Hospizladen befindet.

Bürger bringen brauchbare Gegenstände mit, die sie nicht mehr weiterverkaufen müssen, um Geld für das Gemeinschaftshospiz zu sammeln, das etwa 20 Mitarbeiter beschäftigt, jedes Jahr etwa 600 Patienten behandelt und eine Lymphödem-Klinik betreibt.

Der Laden hier wird von Gary Pritchard geleitet.

„Das Zeug, das die Leute bereit sind wegzuwerfen, kann unglaublich sein“, sagt Herr Pritchard.

Zu den ungewöhnlicheren Ausstellungsstücken gehören eine Kirchenbank mit Knieschützern, ein Satz Ski und eine alte (glücklicherweise leere) militärische Sprengstoffkiste.

Derzeit verzeichnet das Geschäft einen Zustrom an Gartenartikeln, darunter Rasenmäher, Möbel und Töpfe.

„Sie kommen und gehen wie warme Semmeln“, sagt Herr Pritchard. „Wir brauchen solche Websites im ganzen Land.“

Manche fragen sich, ob der Wiederverwendungsladen fast zu beliebt ist, da einige Besucher bekanntermaßen bis zu dreimal am Tag zurückkommen und auf die Lieferung der Artikel warten.

Herr Pritchard sagt, er habe solche Leute gelegentlich bitten müssen, die Besuche auf maximal zweimal täglich zu beschränken.

Brian Pearce besucht das Zentrum, um Grünabfälle und Metallgegenstände abzugeben und dem Hospizladen eine alte Munitionskiste anzubieten.

„Es ist leicht zu erreichen“, sagt er. „Vor zwanzig Jahren hatten wir Probleme mit der Verwertung von Grünabfällen – es war furchtbar, die ganze Gegend stank fürchterlich. Das haben sie behoben, jetzt riecht man hier nichts mehr.“

„Das Personal ist sehr freundlich und sehr gut.“

Niemand, mit dem die BBC vor Ort gesprochen hat, äußerte Kritik oder Bedenken hinsichtlich der Vorgänge hier.

Solch ein Lob und eine solche Aufmerksamkeit sind zwar willkommen, lassen den Teamleiter und Maschinenbediener der Baustelle, Matt Hodgson, jedoch ein wenig verwirrt zurück.

„Es ist ein gutes Gefühl“, antwortet er auf einige Komplimente, die ihm und seinem siebenköpfigen Team gemacht wurden.

„Wir verstehen uns alle und haben hier eine gute Mannschaft.“

Herr Hodgson, der seit fast zwölf Jahren im Zentrum arbeitet, sagt, dass es in den geschäftigsten Zeiten des Zentrums und im tiefsten Winter eine Herausforderung sein kann, ein Lächeln aufzusetzen.

Dabei helfen ihnen aber die diversen Stammgäste, vor allem die Handwerker, „die freundlich sind und gerne ein bisschen plaudern“, sagt er.

Gibt es ein Rezept für ein „gutes“ Abfall- und Recyclingzentrum? Jilly Jordan, das stellvertretende Kabinettsmitglied für Umwelt des Rates, glaubt, dass dies der Fall ist.

„Früher waren Abfall- und Recyclingzentren schreckliche Orte“, sagt sie.

Eine gute Ausbildung zu machen, sagt sie, beginnt mit der Platzierung.

Das Zentrum liegt am Stadtrand von High Wycombe und ist von den hohen Bäumen, die es auf drei Seiten umgeben, fast verborgen. Trotz der Randlage geben 66 % der Besucher an, dass sie das Zentrum innerhalb von 10 Minuten erreichen können.

„Die Mitarbeiter hier sind unglaublich freundlich und kümmern sich um ihre Arbeit“, sagt Frau Jordan. „Hier gibt es einen Rhythmus und es funktioniert einfach alles.“

Auf die Frage, ob ihr dieses besondere Zentrum gefällt, kommt Frau Jordans politisches Gespür ins Spiel.

„Vielleicht ist Liebe nicht ganz das richtige Wort. Wir sind auf jeden Fall sehr stolz auf dieses Zentrum.“

„Sie haben es hier genau richtig und dies ist der ideale Ort für jeden, der wissen möchte, wie man seine Arbeit gut erledigt.“

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